Contrat

Le contrat est applicable pour la durée des services et des programmes dans lesquels le client (« la personne », « vous », « je ») s’engage avec le Centre Axis. Le client peut résilier son contrat à tout moment (voir RÉSILIATION).

Certains services offerts auront lieu, sauf indication contraire, à l’une des adresses suivantes :

Le client qui reçoit des services du Centre Axis ou qui utilise l’un des équipements d’exercice dans l’un de nos studios, reconnaît que sa participation est entièrement à ses propres risques. Le Centre Axis n’est en aucun cas responsable des dommages ou blessures subis par le client pendant ou après les séances. Le client assume donc l’entière responsabilité et dégage de toute responsabilité toute personne travaillant pour le Centre Axis.

Le client s’engage à effectuer son parcours au Centre Axis dans le respect des employés et des usagers du centre. Le Centre Axis se réserve le droit d’annuler le contrat d’un client qui pourrait faire preuve d’un manque de respect ou de civisme envers les professionnels ou autres usagers du Centre Axis.

Le client peut trouver, en tout temps, le prix des programmes ICI et voir les tarifs unitaires des services professionnels proposés. L’ouverture de dossier est obligatoire et non remboursable. Afin de refléter la qualité et l’expertise de nos services, il est possible que le prix des services augmente sans préavis, sur une base annuelle.

Au Centre Axis, nous reconnaissons l’importance d’un suivi régulier avec la thérapeute en santé fonctionnelle pour maximiser l’atteinte de vos objectifs et améliorer la prise en charge grâce à une approche multidisciplinaire coordonnée.

C’est pourquoi le paiement mensuel de votre programme inclut :

Le premier paiement mensuel est légèrement plus élevé, car il inclut l’évaluation initiale. Le dernier rendez-vous avec votre thérapeute en santé fonctionnelle est dédié à votre évaluation finale, incluant une revue des questionnaires complétés au préalable.

Important : Si le suivi mensuel avec votre thérapeute en santé fonctionnelle n’est pas effectué, la rencontre ne peut pas être reportée au mois suivant.

STRUCTURE DES SERVICES À LA CARTE

Si vous préférez ne pas opter pour l’un de nos programmes incluant l’approche multidisciplinaire, vous avez la possibilité de bénéficier de services à la carte avec le ou les professionnels de votre choix.

Suivi avec la thérapeute en santé fonctionnelle Conscients de l’impact majeur d’un suivi régulier avec la thérapeute en santé fonctionnelle pour l’atteinte des objectifs de nos clients, chaque service à la carte inclut un suivi de 20 minutes en orientation thérapeutique. Celle-ci est inclus dans le montant total de votre rendez-vous à la carte.

Modalités de paiement

Un reçu d’assurance est émis pour chaque service admissible.

MODIFICATION D’UN PROGRAMME

Le client est autorisé à passer d’un programme à un autre programme offrant plus de services ou d’ajouter des services complémentaires à tout moment pendant la durée du contrat. La signature d’un nouveau contrat sera nécessaire pour l’ajout d’un nouveau programme et certains consentements avec des nouveaux professionnels à votre dossier pourraient être requis. Il est également possible de mettre le programme sur pause si une situation exceptionnelle vous force à cesser temporairement vos suivis. Après six mois d’absence, l’évaluation avec chaque professionnel consulté est requise.

REPORT OU ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS

Le temps réservé par nos professionnels est précieux pour vous autant que pour nous. Nous comprenons qu’il peut arriver de ne pas pouvoir honorer un rendez-vous. Ainsi, si vous ne pouvez pas vous présenter à un rendez-vous (à distance ou en présentiel), nous vous proposons de reporter ou d’annuler ce dernier sans frais au moins 48h avant en contactant l’équipe administrative du Centre Axis par téléphone au 514-953-2947 ou par courriel.

SUSPENSION ET FIN DES SUIVIS

Vous demeurez libre de suspendre ou de mettre un terme à vos suivis en tout temps. Cependant, il paraît important de prendre le temps d’analyser cette décision dans le cadre d’une séance avec le membre de l’équipe du Centre Axis concernée (en général votre thérapeute en santé fonctionnelle dans le cadre d’un programme). Si vous souhaitez mettre fin à vos suivis, vous devez communiquer clairement cette décision aux personnes concernées et en faire la demande par courriel à info@centreaxis.ca.

Votre dossier sera conservé pendant au moins 5 ans à compter de la date du dernier service rendu. Veuillez noter qu’une réévaluation de votre état de santé après tout bris de suivi de plus de 6 mois pour tous types de raisons (p. ex. déménagement, problèmes de santé) peut être exigée par un à plusieurs professionnels impliqués dans votre dossier.

DÉMÉNAGEMENT HORS PROVINCE

Si vous déménagez hors de la province du Québec, il est de votre responsabilité d’aviser directement l’équipe administrative qui s’occupe de votre dossier. La date officielle de votre déménagement mettra fin à votre suivi immédiat avec les professionnels concernés qui ont un droit de pratique limité au territoire du Québec. Une personne qui conserve une adresse au Québec peut toutefois poursuivre les suivis avec les professionnels concernés. Il est également possible de demander une réouverture de votre dossier si vous revenez en territoire québécois.

PARTICIPATION ATTENDUE

La participation de chaque personne à la prise de décision concernant son propre corps et sa santé est reconnue comme un droit individuel inaliénable. Le professionnel a l’obligation de renseigner le client sur la nature de l’intervention, les résultats attendus, les risques significatifs et les solutions alternatives qui s’offrent à lui. L’information sera présentée de manière que le client puisse prendre une décision éclairée. Le client a le droit et le devoir de participer activement à toute décision affectant son corps, son état de santé et son bien-être. Le client est responsable d’informer le personnel de santé du Centre Axis de l’évolution de son état de santé au meilleur de sa capacité. Les informations nouvelles à son dossier de santé tel qu’un nouveau diagnostic pourrait, selon le cas, justifier une réévaluation professionnelle même dans un contexte de suivi en continu. Si le personnel de santé du Centre Axis évalue que les nouveaux besoins de consultation sortent de leur champ d’expertise, le client sera référé vers d’autres professionnels de la santé spécialisés. Si le client a amorcé un suivi avec d’autres professionnels que ceux du Centre Axis concernant sa santé, il serait souhaitable de nous mettre en contact pour harmoniser les interventions faites.

SUIVI ATTENDU AVEC VOS PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ À L’EXTÉRIEUR DU CENTRE AXIS

Sachez que des modifications à vos habitudes de vie peuvent provoquer des changements métaboliques (p. ex. variation du poids, des glycémies et de la tension artérielle) qui peuvent nécessiter une modification, une réduction et, parfois, la déprescription de certains médicaments ou de certains dispositifs (p. ex. CPAP). Si vous avez reçu un diagnostic médical et que vous prenez des médicaments pour le diabète, pour l’hypertension artérielle ou pour tout autre problème de santé, il est important de faire des suivis adéquats avec votre pharmacien, votre médecin et vos médecins spécialistes. Soyez à l’affût des impacts de vos changements faits d’habitudes de vie sur votre santé et suivez votre état de santé en incluant vos données de santé (p. ex. glycémies capillaires, tension artérielle). Communiquez avec vos professionnels toute information pertinente (p. ex. perte de poids, hypoglycémies, hypotension, symptômes), faites un suivi serré avec votre pharmacien et votre médecin afin d’assurer la sécurité de vos médicaments surtout si vous faites beaucoup de changements à la fois.

UTILISATION DE MÉDICAMENTS SANS ORDONNANCES ET DE PRODUITS DE SANTÉ NATURELS

Les produits de santé naturels (PSN) sont des substances souvent fabriquées à partir de plantes, mais ils peuvent aussi l’être à partir d’animaux, de microorganismes et de ressources marines (p. ex. vitamines, minéraux, enzymes, probiotiques, oméga-3, plantes médicinales). Ils se présentent sous diverses formes (p. ex. comprimés, gélules, poudres, teintures, solutions). Si vous décidez d’utiliser des PSN :

CONFIDENTIALITÉ

L’équipe du Centre Axis est tenue au secret professionnel. L’équipe comprend les interventions de différents professionnels de la santé tels que des nutritionnistes, kinésiologues, et travailleurs sociaux. Les autres personnes impliquées à votre dossier incluent des agents administratifs et, selon le cas, des coachs santé, des professeurs de yoga et de médiation ainsi que du personnel certifié en relation d’aide comme des intervenants psychosociaux. Ces thérapeutes n’ont pas d’ordre professionnel, mais ils demeurent soumis à la confidentialité selon les politiques des autres ordres professionnels et des politiques internes strictes du Centre Axis.

Vous seul(e) pouvez nous libérer de cette obligation en nous donnant votre autorisation par écrit. Cependant, la Loi prévoit certaines exceptions au secret professionnel dont :

TRANSMISSION D’INFORMATIONS CONFIDENTIELLE

Vous pouvez envoyer de votre propre gré des documents en lien avec votre santé à l’équipe du Centre Axis qui conservera ses informations de façon confidentielle dans votre dossier. Vous pouvez faire la demande de transférer des informations relatives à votre dossier médical d’un autre établissement jusqu’au Centre Axis par écrit sur un formulaire prévu à cet effet et signé électroniquement. Toute demande de documents concernant votre dossier auprès d’un professionnel doit être faite par une personne légalement autorisée à consulter votre dossier. Une demande doit être soumise par écrit (p. ex. par courriel avec signature électronique) et elle doit préciser la nature des informations demandées. Lorsque la demande est acceptée par le professionnel, prévoyez un délai de 30 jours ouvrables pour la transmission des documents et que des frais seront exigés proportionnellement à la charge de travail demandée (p. ex. pour la synthèse, la transcription, la transmission ou la copie du dossier ou de certaines parties de celui-ci). Le professionnel vous remettra les documents demandés par courrier électronique sur un PDF verrouillé par mot de passe ou un PDF non verrouillé par mot de passe si vous en faites l’autorisation par écrit ou encore sur papier, si possible, en main propre avec l’information personnelle non anonymisée ou par la poste avec l’information personnelle anonymisée (prévoyez des frais supplémentaires pour l’envoi postal et l’anonymisation page par page des informations).

Nous collaborons avec la clinique CMIE depuis Novembre 2023. Si vous êtes patient(e) dans les 2 cliniques en signant ce présent contrat, les informations pourront être transmises automatiquement pour une expérience d’accompagnement plus complète. Un consentement à signer vous sera également envoyé pour consigner votre accord dans votre dossier à la clinique CMIE.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient échangées entre les 2 cliniques, merci d’en informer l’administration du Centre Axis en appelant le 514 953-2947 ou en écrivant à info@centreaxis.ca.

TÉLÉPRATIQUE

La télépratique, inclut la télésanté, est l’exercice d’une profession à distance à l’aide des technologies de l’information et de la communication (téléphonie mobile et Internet). Dans le contexte des services demandés, le personnel du Centre Axis offre des rendez-vous à distance et il gère des informations confidentielles sous forme de dossiers numériques.

Ce contrat inclut le consentement à l’ouverture de votre dossier électronique par le personnel du Centre Axis où seront déposées les informations transmises en consultation. Le consentement à ce que le personnel de la santé communique par téléphone et/ou par appel audio-vidéo utilisant Internet via la plateforme Medesync ou Zoom pour la santé et/ou par courriel des renseignements confidentiels contenus au dossier pour les fins des consultations. Le client est entièrement responsable de son propre matériel technologique. Sans tomber dans l’exagération ou la crainte infondée, il est bon de rappeler que le Centre Axis ne peut garantir la protection de la personne qui consent concernant les éléments suivants : malveillance présente sur le Web (p. ex. virus, pirates), existence de logiciels espions et d’autres formes de surveillance indésirable, récupération de l’information et de son agrégation, risques associés à l’utilisation de courriel (p. ex. mauvais destinataire), existence possible de nombreux serveurs entre la personne et les professionnels de la santé et que les moyens de communication électronique laissent des traces en de nombreux lieux.

L’équipe du Centre Axis exerce son accompagnement dans le respect de la vie, de la dignité et de la liberté de la personne. Le client pris en charge par l’équipe a choisi librement de faire appel à des soins de santé basés sur des principes de médecine fonctionnelle. 

Le client est avisé que le Centre Axis est une clinique de promotion de la santé qui favorise l’implantation de principes de santé intégrative et de santé fonctionnelle pour améliorer le bien-être. L’objectif des interventions vise la restauration d’une physiologie optimale. Toute nouvelle problématique ou apparition d’une détérioration aiguë par rapport à la normale n’étant pas issue des interventions des membres de l’équipe doit susciter une évaluation en personne par le MD traitant habituel (GMF) ou dans un milieu de soins de première ligne accessible (GAP ou Urgence).

L’équipe du Centre Axis a le devoir primordial de protéger et de promouvoir la santé et le bien-être des individus qu’elle sert, tant sur le plan individuel que collectif. L’Équipe de professionnels doit favoriser les mesures d’éducation et d’information dans le domaine où l’organisation exerce, soit la prévention des maladies et l’optimisation de la santé en accord avec les données probantes en vigueur, même si celles-ci ne sont pas encadrées par des lignes directrices claires.

L’utilisation des tests fonctionnels dans le cadre de l’évaluation de la physiologie n’est pas reconnue par la médecine conventionnelle. Cependant, plusieurs décennies de recherches scientifiques supportent la pertinence d’effectuer certains de ces tests pour mieux comprendre la physiologie de chaque individu. Les compagnies d’analyses sont consciencieusement choisies pour leur pertinence et crédibilité. Le client comprend que ces tests ne pourront pas poser de diagnostic et que ceux-ci devront être validés par les tests conventionnellement reconnus et accessibles dans le réseau de la santé. L’accès à ces tests est une valeur ajoutée, mais n’est pas obligatoire, le client ne subit aucune pression pour faire l’achat de ceux-ci et agit avec un consentement libre et éclairé.

Vous trouverez ci-bas le lien vers la liste tarifaire des programmes et des services professionnels à la carte du Centre Axis pour l’année 2025. Le client est avisé des prix correspondants aux services sélectionnés. Le client s’engage donc à verser les montants équivalents aux services octroyés.

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